FAQ - VDM Metals Webshop

Allgemeines

1. Wo finde ich den neuen Shop?

Den Webshop erreichen Sie unter: https://vdm.praesentstudio.com/

2. Gibt es alle Bereiche wie bisher?

Der Bereich „Karriereschmiede“ wird derzeit vollständig überarbeitet und ist momentan nicht verfügbar. Wir informieren euch, sobald er wieder online ist. Alle anderen Bereiche stehen wie gewohnt zur Verfügung.

3. An wen kann ich mich bei Fragen wenden?

Ansprechpartnerin:
Janina Gressl
Tel.: -2494
E-Mail: janina.gressl@vdm-metals.com

Registrierung

1. Muss ich mich neu registrieren?

Ja. Die bisherigen Benutzerkonten wurden nicht übernommen. Bitte registriert euch einmalig neu mit eurer VDM-Metals Firmen-E-Mail-Adresse (...@vdm-metals.com).

2. Was ist beim Anlegen meines Benutzerkontos wichtig?

Das Feld „Vorgesetzter“ ist ein Pflichtfeld, damit der Genehmigungsprozess korrekt ablaufen kann.

3. Was passiert mit meinen Daten (Datenschutz)?

Alle Daten werden sicher verarbeitet und ausschließlich zur Bestellabwicklung genutzt.

Bestellungen

1. Wie kann ich über Kostenstelle bestellen?

Die Abrechnung erfolgt über VDM Metals. Bitte beachtet, dass bestellte Artikel in einem geschäftlichen Zusammenhang stehen müssen.

2. Was muss ich tun, wenn ich eine fremde Kostenstelle nutze?

In diesem Fall ist eine vorherige Abstimmung mit dem Controlling erforderlich, um Rückfragen oder Buchungsprobleme zu vermeiden.

3. Was passiert bei einer Bestellung über Kostenstelle?

Die Bestellung durchläuft einen Genehmigungsprozess. Euer Vorgesetzter erhält automatisch eine Freigabe-Anfrage per E-Mail. Erfolgt keine Reaktion, wird eine Erinnerung versendet.

4. Kann ich auch privat bestellen?

Ja. Bitte registriert euch hierfür mit einer privaten E-Mail-Adresse. Die Zahlung erfolgt über PayPal. Vertragspartner ist Präsentstudio Soennecken in Hagen.

5. Warum sehe ich unrealistische Versandkosten?

Die angezeigten Versandkosten sind ein Standardwert. Der endgültige Betrag wird nach Bestellabschluss abhängig von Größe und Umfang der Lieferung angepasst.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Üblicherweise trifft die Lieferung innerhalb einer Woche ein – Voraussetzung ist die Genehmigung der Bestellung.

7. Was muss ich bei Kleidung beachten?

Kleidung wird nicht gelagert, sondern erst nach Bestellung produziert. Lieferzeit: 2–3 Wochen.
Um Kosten zu sparen, insbesondere bei Auslandslieferungen, werden Bestellungen nach Möglichkeit gemeinsam in einem Paket verschickt. Bitte plant ausreichend Zeit ein.

Weitergabe von Artikeln als Geschenk (Kostenstelle)

1. Was muss ich beachten, wenn ich einen bestellten Artikel verschenke?

Wird ein Artikel ohne Gegenleistung weitergegeben, gilt dies steuerlich als Geschenk. Dabei gelten folgende Pflichten:

Dokumentationspflicht:
Die entsprechende Excel-Datei ist monatlich vollständig auszufüllen. Sie enthält Angaben über verschenkten Artikel und deren Empfänger.
Information an Steuer- und Personalabteilung:
Die ausgefüllte Datei muss zeitnah an beide Abteilungen übermittelt werden.

2. Wo finde ich die Excel-Liste?

Die Liste ist diesem Beitrag beigefügt und zusätzlich im Shop unter der entsprechenden Rubrik abrufbar.
Auf Anfrage wird sie selbstverständlich gerne zugeschickt.